„Dirtiest Hotels 2009“, diesen Titel vergab tripadvisor.com an die schmutzigsten US-Hotels. Für diese Wahl waren die Online-Hotel-bewertungen der Nutzer ausschlaggebend. Dieses Beispiel zeigt, welche Auswirkungen sich im schlimmsten Fall für Hotels ableiten lassen und wie Konsumenten die neuen Möglichkeiten von Social Media am Beispiel von Online-Hotelbewertungen nutzen. Mittlerweile sind 47 Prozent der deutschen Internetnutzer in sozialen Netzwerken wie Facebook, StudiVz oder Xing vertreten. Unter den 14 – 29-Jährigen Usern liegt der Anteil bei 89 Prozent[1]. Diese Ergebnisse zeigen, wie stark Social Media das tägliche Leben prägt. Social Media macht den Konsument vom passiven Empfänger, zum Dialogpartner auf gleicher Augenhöhe. Der Konsument verfügt über wirksame Kommunikationsmittel, die für oder gegen Marken eingesetzt werden können.
- Die schmutzigsten Hotels – tripadvisor
Im letzten Jahr habe ich den Fachwirt Online Marketing BVBW in München studiert. Im Rahmen meiner Diplomarbeit
Erfolgspotenziale von Social Media in der Hotellerie
am Fallbeispiel von Online-Hotelbewertungen der Falkensteiner Hotels
habe ich mich intensiv mit dem Potenzial von Hotelbewertungen auseinandergesetzt. Die Ergebnisse meiner Arbeite werde ich in meinem Blog veröffentlichen.
[1] vgl. TNS Emnid, 2009
Die Gästefabrik 